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    溫州新意電氣有限公司
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    產品質量保證及售后服務承諾


    及時了解客戶的所需,提升服務能力,了解并解決產品相關的問題,提高產品質量、擴大產品使用范圍,更好地滿足客戶需求。持之以恒的客戶關懷,提供超出客戶期望的服務,來提高對企業的美譽,建立友好長期合作關系,創造新銷售循環。改進服務方式,提高服務質量,完善服務體系,時刻準備好對客戶的解答,建立專業化服務流程,增強客戶服務效率。


    售前服務: 配合用戶要求,提供設計咨詢服務,為用戶提供經濟、可行的方案。


    售中服務:

    1、為用戶操作人員提供相關知識的培訓,確保讓他們掌握產品的特點;

    2、允許用戶相關員直接參加有關產品的生產、裝配,讓其進一步了解產品的結構性能;

    3、保證產品質量符合國際、國家有關標準的規定和合同要求。


    售后服務:

    1、產品質量保證

    本公司產品嚴格按照ISO9001:2015質量保證體系進行質量控制。產品在合同質保期內實行質量三包。質保期為:貨到現場驗收合格后18個月或設備安裝調試合格后12個月,以先到為準。

    我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的,并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。我方保證提供的貨物經過正確安裝、操作和維修保養,在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內,我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。

    2、售后服務承諾:

    質保期內在正常使用條件下,出現一切質量問題我方將及時給予維修更換。

    本公司可根據用戶要求進行售前服務,其內容包括按用戶要求進行設計、提供外形圖、解答用戶咨詢、協助用戶現場測繪。我公司還可以對用戶進行安裝指導、使用、維護保養等方面的培訓??梢允怯脩魜砦覐S里學習,也可以我方派人去現場進行技術服務,指導用戶按我單位的技術資料、圖紙進行安裝、調試、試運行,在投產驗收過程中將及時解決其中屬制造方面的問題。

    凡本公司供貨產品出現任何質量問題,我公司承諾:對客護提出的問題,2小時內給予回復;現場服務事項8小時內答復;需現場服務的本地區、省內24小時;省外48小時內到現場。本公司產品質保期1年,對產品質量負責到底,終身服務。

    我公司承諾如下:防爆電器配件保修一年,保修期內,電器元件損壞免費更換,防爆燈具配件保修一年,LED燈具類,光源和驅動電源配件保修期三年。

    申明:我公司提供的產品在保修期間的貨物故障維修和更換均為免費,提供免費現場貨物的安裝指導及產品驗收等。

    3、我公司售后服務部門及聯系方式:

    地址:樂清市柳市鎮西西村

    售后服務部 負責人:馬先生

    聯系電話:15858554544   QQ:28544323   郵箱:28544323@qq.com


    本公司產品實行終身服務!以上承諾嚴格保證!

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